Intrum hat 10 Prinzipien eingeführt, um faire und ethische Vorgehensweisen im Forderungsmanagement und im Umgang mit Kund:innen, sowohl Einzelpersonen als auch Unternehmen, in der gesamten Kreditmanagementbranche zu fördern. Wir haben uns mit Anders Engdahl, Präsident und CEO von Intrum, getroffen, um über den Hintergrund der Prinzipien zu sprechen.
Die Covid-19-Pandemie führte zu einem starken Zuwachs des Kreditvolumens. Vor allem bei der Kreditvergabe an kleine und mittlere Unternehmen (KMU) konnte ein Anstieg vermerkt werden. Daten der EZB zeigen, dass die Kreditvergabe an KMU in den Ländern der Eurozone im Jahr 2020 fast EUR 0,9 Billionen erreicht hat, wovon ein erheblicher Anteil staatlich garantiert wurde.
Um kleine und mittlere Unternehmen während der Pandemie über Wasser zu halten, wurde ein noch nie zuvor erreichtes Ausmaß an Krediten vergeben. Die Banken stehen nun bei der Gesundung der Kredite vor einer großen Herausforderung.
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